Términos del servicio

1. INFORMACIÓN LEGAL Y ACEPTACIÓN

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, "Términos") regulan el acceso, navegación y contratación de productos a través del sitio web www.veliaeyewear.com (en adelante, el “Sitio Web”).

El Sitio Web es titularidad de ANPOL GESTION S.L. (en adelante, “Velia”), con NIF B26978072 y domicilio social en CL. La Rambla, 42 2 Pta. 1, 08302 Mataró (Barcelona), España. La sociedad se encuentra en proceso de inscripción en el Registro Mercantil de Barcelona.

Al utilizar este Sitio Web o realizar un pedido, el Usuario acepta quedar vinculado por estos Términos y por nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de utilizar los Servicios.

2. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

Estos Términos rigen la venta de productos de óptica y accesorios (en adelante, los “Productos”) por parte de Velia a clientes finales (en adelante, el “Usuario” o “Cliente”). Velia se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones no afectarán a los pedidos que ya hayan sido confirmados.

3. REGISTRO Y RESPONSABILIDAD DEL USUARIO

Para adquirir Productos, el Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar.

Exactitud: El Usuario se compromete a facilitar datos reales y actualizados.
Seguridad: Si el Usuario crea una cuenta, es responsable de la confidencialidad de su contraseña. Velia no se hace responsable del uso indebido de la cuenta por terceros.
Uso Prohibido: Queda prohibido el uso del Sitio Web para fines ilícitos, introducción de virus o cualquier actividad de "scraping" o extracción de datos sin autorización previa.

4. INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS Y PRECIOS

Descripción: Velia realiza sus mejores esfuerzos para que la descripción y representación visual de las gafas sea lo más fiel posible. No obstante, el Usuario reconoce que el color o la textura pueden variar ligeramente dependiendo de la configuración de su pantalla.
Precios: Los precios se indican en Euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable en España. No incluyen gastos de envío, los cuales se detallarán antes de la finalización de la compra.
Errores: En caso de que se publique un precio con un error tipográfico manifiesto (ej: 0,00€ o una diferencia desproporcionada con el valor de mercado), Velia se reserva el derecho de cancelar el pedido y reembolsar el importe íntegro al Cliente.

5. PROCESO DE COMPRA Y PAGO

Confirmación: Una vez realizado el pedido, el Cliente recibirá un email de "Confirmación de Pedido". Este email no implica la aceptación definitiva por parte de Velia, sino la recepción de la oferta de compra.
Aceptación: El contrato se considerará formalizado cuando Velia envíe la "Confirmación de Envío".
Medios de Pago: Se aceptan tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard, Amex), PayPal y otros métodos habilitados por Shopify Payments. Todos los pagos están sujetos a comprobaciones de seguridad y autorización por parte de la entidad emisora.

6. POLÍTICA DE ENVÍOS Y ENTREGAS

Plazos: Los tiempos de entrega son estimaciones. Velia no se hace responsable de retrasos causados por empresas de transporte, trámites aduaneros o causas de fuerza mayor.
Riesgo: El riesgo de pérdida o daño de los Productos se transmite al Cliente en el momento de la entrega material.
Imposibilidad de entrega: Si tras dos intentos la empresa de transporte no logra entregar el paquete, este podrá ser devuelto a nuestros almacenes, debiendo el Cliente asumir los costes de un nuevo envío.

7. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES

De acuerdo con la normativa vigente, el Cliente tiene derecho a desistir de la compra:

Plazo: 30 días naturales desde la recepción del Producto (ampliando el mínimo legal de 14 días).
Estado: El Producto debe ser devuelto en perfectas condiciones, con su estuche, gamuza, etiquetas y embalaje original intacto.
Reembolso: El Cliente podrá optar por:
1. Velia Credit: Reembolso inmediato en créditos de tienda (recomendado).
2. Reembolso Económico: En el mismo método de pago original (plazo de 7-14 días).
Excepciones: No se aceptarán devoluciones de productos personalizados o que hayan sido usados más allá de la mera comprobación de su buen estado.

8. CONDICIONES ESPECIALES PARA PROMOCIONES Y PACKS

En campañas tipo "2x1", "Packs de Regalo" o descuentos por volumen:

La devolución parcial de un pedido sujeto a promoción invalidará el descuento aplicado.
El reembolso se calculará facturando los productos que el Cliente decida conservar a su Precio de Venta al Público (PVP) individual sin descuento.

9. GARANTÍA LEGAL DE LOS PRODUCTOS

Todos los Productos de Velia cuentan con una garantía de 3 años por defectos de fabricación, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007.

Cobertura: Defectos de materiales o de ensamblaje.
Exclusiones: No cubre rayaduras en las lentes por uso, roturas por caídas, pérdida del producto o daños por productos químicos o calor extremo.

10. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Todos los contenidos del Sitio Web (diseños de gafas, logotipos, textos, fotografías, código fuente) son propiedad exclusiva de Anpol Gestion S.L. o de sus licenciantes. Queda prohibida la reproducción, distribución o transformación de cualquier contenido sin autorización expresa por escrito.

11. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Velia no garantiza la disponibilidad permanente del Sitio Web y no será responsable por:

Errores técnicos, interrupciones o virus informáticos.
Mal uso de los Productos por parte del Cliente.
Daños indirectos o pérdida de beneficios derivados del uso de nuestros Productos.

12. PROTECCIÓN DE DATOS

El tratamiento de los datos personales se rige por lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la LOPDGDD 3/2018. Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad.

13. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos se rigen por la ley española. En caso de controversia, las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a la normativa de la UE, le informamos de la existencia de la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea (disponible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr/).

14. CONTACTO

Para cualquier duda o reclamación, puede contactarnos en: Email: support@veliaeyewear.com Titular: ANPOL GESTION S.L. Dirección: CL. La Rambla, 42 2 Pta. 1, 08302 Mataró (Barcelona).